灰色模糊聚类在旅游景区顾客满意度测评中的应用

被引:5
作者
梅虎 [1 ]
朱金福 [1 ]
汪侠 [2 ]
机构
[1] 南京航空航天大学民航学院
[2] 南京大学城市与资源学系
关键词
灰色关联分析; 模糊聚类; 旅游景区; 顾客满意度; 测评;
D O I
10.13902/j.cnki.syyj.2006.13.016
中图分类号
F224 [经济数学方法];
学科分类号
0701 ; 070104 ;
摘要
市场的竞争力来自于顾客的满意度。运用灰色关联分析和模糊聚类,以桂林九个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行测评和分析。实例研究表明,该方法效率高、所需数据少、揭示问题清晰。
引用
收藏
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