第三方信任服务对在线购物意愿的作用机理

被引：8

作者：

王全胜 ^{[1
]}

王永贵 ^{[2
]}

陈传明 ^{[1
]}

机构：

[1] 南京大学管理学院

[2] 对外经济贸易大学

来源：

经济管理 | 2009年 / 31卷 / 07期

关键词：

信任服务; 初始信任; 感知风险; 购物意愿; 在线消费者;

D O I：

10.19616/j.cnki.bmj.2009.07.015

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

对于国内日趋增多的新兴B2C电子商务企业而言,究竟能否通过第三方信任服务来提升消费者信任感进而增强其购物意愿,已经成为广受关注的话题。本文通过实验探索和验证了由第三方提供的安全与隐私、企业排名和契约担保信任服务对于消费者在线购物意愿产生作用的机理,揭示出它们对消费者的初始信任和感知风险以及购物意愿的影响。研究结果发现,3种信任服务机制对初始信任都存在显著的积极影响,但对于感知风险的影响却并不显著,感知风险在初始信任与购物意愿之间还发挥着部分中介的作用。

引用

页码：102 / 109

页数：8

共 9 条

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