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线上线下融合是政务服务创新发展方向
被引：24
作者：
孟庆国
[1
,2
]
机构：
[1] 清华大学公共管理学院
[2] 清华大学国家治理研究院
来源：
关键词：
政务服务;
普查数据;
线上线下;
D O I：
暂无
中图分类号：
D630 [国家机关工作与人事管理];
学科分类号：
1204 ;
120401 ;
摘要：
<正>线上线下融合是互联网创新发展的方向,对推动政务服务创新同样具有十分重要的意义。今年国务院办公厅组织开展了首次全国政务服务体系普查,让我们有机会一窥当前政务服务线上线下融合发展的现状和面临的困境,同时理性思考其建设发展方向。一、线上线下融合的现实意义(一)线下平台办理量大,但受到时间空间制约实体政务大厅是企业群众办事的主要渠道。普查数据显示,县级以上综合性实体政务大厅2016年的总
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