新媒体社会责任表现的实证研究——以腾讯网为个案的量化评估

新媒体社会责任正在成为学界和业界关注的议题。本文通过对媒体社会责任、媒体表现评估等概念的探讨,提出包含7个一级指标、33个二级指标的新媒体社会责任的考察框架,并以腾讯网为个案,综合运用内容分析(N=2982)和问卷调查法(N=3858)进行实证评估。研究发现,腾讯网在内容质量建设、法律和道德规范、公益和辟谣等方面体现出承担社会责任的积极探索,用户对其评价总体也较为正面。同时,在加强内容规范、提高报道关注地域和社会群体等的多样性、加强舆论监督、承担文教责任等方面也存在提升空间。研究还就新媒体环境下社会责任的新内涵、新机制等问题进行了探讨。