<正> 整体化护理的推行,使护理工作有了很大改观,但仍然存在着基础护理与基础服务难以到位、护士素质参差不齐、护理质量控制不力、护理纠纷时有发生等问题。如何加强护理管理,严格质量控制,把“以病人为中心”的各项工作落到实处,推动整体护理水平的提高,是摆在护理管理者面前的一个重要课题。我们认为,就整个护理质量过程来看,环节质量,即护理工作的形成过程是工作量最大、情况最复杂的,同时也是管理和控制的重点所在。针对护理工作中出现的现象和问题,我们设计了“两卡一发布”管理法,推行一年多来,取得了较好效果。现介绍如下: