基于多元主体共在与信息即时公开的新冠肺炎疫情网络舆情的思考

伴随着新时代网络空间中的信息辐射、舆论发酵以及政府、民众、媒体等多方群体和多种因素的介入与影响,新型冠状病毒肺炎疫情的网络舆情正在经历着蔓延发展和持续演化。根据疫情的发展态势和网络舆情的发展走势,可将此次疫情的网络舆情分为从刺激到触发的潜伏期、从聚合到扩散的爆发期、从变异到应激的波动期和从失焦到回落的消解期四大阶段。同时,作为重大突发公共卫生事件,新冠肺炎疫情的网络舆情具有突发性形成、多主体参与、病毒式扩散、复杂性内容和持续性影响五大特点,分别表现为即时发布下的难以预测、全民关注下的众声喧哗、技术赋权下的裂变传播、信息泛滥下的真假同构和疫情难消下的舆情发酵。面对不同时期、不同阶段的网络舆情,政府有关主体采取的应对措施中既有可圈可点的优良方法,也有值得深思的不足弱项。在总结本次疫情中已经发生的网络舆情和预测未来将要发生的网络舆情后,应从三大层面进行发力与改进,即:加强网络舆情早期的监测与预警,提升预判能力;做好网络舆情中期的处理与引导,聚焦舆情痛点,优化网络舆情治理;注重网络舆情末期的恢复与反思,建立长效机制,谨慎应对网络舆情。这是这场网络舆情战场上的疫情防控阻击战带给我们的深刻认知和宝贵经验。