量化评测与流程再造体系在护理质量管理中的应用

目的探讨如何达到最高的护理质量标准,实现护理质量零缺陷。方法运用流程再造体系在临床护理文件书写、健康教育、基础等级护理、抢救物品、药品及预防医院感染方面引入细节管理方法,对每个临床科室进行连续3个月的细节量化管理评测。每个临床科室根据自己的问题进行细节整改,时间为3个月。整改完成后再次连续进行3个月的细节量化管理评测。结果实施细节量化评测体系后,40个科室护理质量的平均分提高了7.45分,差异有显著意义(P<0.001)。结论护理管理者在临床护理质量中,不断应用细节与量化评测体系,才能达到护理质量管理的最佳效能。