虚拟参考咨询:前景与实务

参考咨询是网络环境下图书馆工作的核心服务内容之一,发展虚拟参考咨询必将成为今后图书馆读者服务工作的主要方式。文章在论述虚拟参考咨询在国际国内的发展状况和今后发展趋势的基础上,对如何开展虚拟参考咨询进行了初步的探讨,并提出了在发展虚拟参考咨询过程中需要关注的几个问题。