全面流程管理:一种超越TQM和BPR的管理方法

被引：50

作者：

李美燕

季建华

高勇

机构：

[1] 上海交通大学安泰管理学院

[2] 同济大学经济管理学院上海

来源：

关键词：

全面质量管理; 业务流程重组; 全面流程管理;

D O I：

10.19616/j.cnki.bmj.2003.18.005

中图分类号：

F272 [企业计划与经营决策];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文在研究了TQM和BPR相关特点的基础上,比较了两种方法的异同及优缺点,并根据流程逻辑性、可变性和可分解性的特点,提出了以流程为导向的企业管理思想和企业组织模式,指出以流程为导向的管理可以提高企业的灵活性、系统性和开放性,能更好地响应市场变化,满足客户需求。

引用

页码：31 / 35

页数：5