基于依恋理论的企业微博持续“关注”意愿研究

被引：7

作者：

李琪

高夏媛

机构：

[1] 西安交通大学经济与金融学院

来源：

大连理工大学学报(社会科学版) | 2019年 / 40卷 / 01期

关键词：

企业微博; 情感依恋; 持续“关注”意愿; 感知价值;

D O I：

10.19525/j.issn1008-407x.2019.01.002

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

人的行为受认知和情感的双重驱动,有时情感对行为意愿的影响要大于认知对行为意愿的影响。情感依恋理论是解释用户情感强关系的一种重要的框架。基于消费者价值理论,用户从企业微博获得的感知价值可以被分为功能价值、社会价值、情感价值和认知价值。文章利用情感依恋理论和期望确认模型(ECM)分析了用户的感知价值——情感依恋——持续"关注"意愿之间的关系。研究结论表明,微博用户的各感知价值和情感依恋均对企业微博的持续"关注"意愿有积极影响;用户的功能价值和情感价值均对用户的满意度和情感依恋有积极影响;用户的社会价值和认知价值对用户满意度和情感依恋的影响不显著。

引用

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页数：8

共 14 条

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