目的为了使病人能够尽快地适应和更好地应对急性创伤引起的生理心理反应。方法我们对618例急性创伤病人及其家属采取交谈法及问卷法,调查他们对疾病的心理反应和最关心的问题。结果病人有五个最关心的问题,两种心理反应。根据这些结果,我们采取了五项护理措施,即给予及时的抢救、亲切的关怀、优质的服务、满足病人才与疾病有关的信息需求、协同解决医疗费用的支付,为病人进行整体护理,全程优质服务。结论这些措施可以缓解病人生理、心理上的冲击,增加对医护人员的信任,增强病人生存的信心,使其负性心理转化成正性心理,从而积极配合医护人员进行抢救和治疗。