基于顾客视角的我国网络团购发展研究

被引：6

作者：

雷宏振 ^{[1
]}

卢欢 ^{[1
]}

邵鹏 ^{[2
]}

机构：

[1] 陕西师范大学国际商学院

[2] 不详

来源：

经济经纬 | 2013年 / 03期

关键词：

网络团购; 顾客满意; 顾客忠诚; 品牌信任;

D O I：

10.15931/j.cnki.1006-1096.2013.03.025

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

目前关于网络团购的研究多处于定性研究阶段,虽然基于顾客视角的网上购物研究已经非常丰富,但对于网络团购这种新型的电子商务模式,这些研究成果并不能完全适用。笔者通过行业分析和文献研究,对网络团购消费者进行了问卷调研,建立了顾客满意、品牌信任与顾客忠诚的结构方程模型。研究发现在现阶段网络团购行业中,顾客满意不能有效地形成顾客忠诚,需要通过品牌信任作为中介变量。团购网站在提升顾客满意度的同时,还需进行大量的品牌营销投入,通过传递品牌形象以建立品牌信任,最终促使顾客满意转化为顾客忠诚。

引用

页码：107 / 112

页数：6

共 7 条

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