51所医院住院患者满意度分析

被引：17

作者：

张艳丽 ^{[1
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王圣友 ^{[2
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李绍刚 ^{[3
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常维夫 ^{[4
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梁铭会 ^{[2
]}

刘勇 ^{[5
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陈虎 ^{[5
]}

王吉善 ^{[2
]}

陈晓红 ^{[2
]}

机构：

[1] 山东省潍坊市,潍坊医学院

[2] 卫生部医院管理研究所

[3] 医院质量监测系统研究中心

[4] 中南大学湘雅三医院

[5] 国家卫生和计划生育委员会

来源：

中华医院管理杂志 | 2014年 / 30卷 / 09期

关键词：

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正>在当前环境下,关注、研究、探讨如何使患者满意已经成为各级医院取得竞争优势不可或缺的要素。医院如何适应医疗服务需求变化,采取提升以患者感受服务满意为目标、提高医疗机构自身管理为抓手的针对措施,是现阶段医院亟需解决的问题[2]。医院患者满意度调查已用来促进提高医院管理水平的主要工具之一。本研究通过对全国51所医院住院患者体验与

引用

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页码：715 / 717

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共 4 条

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