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[1]
CRM原理·设计·实践.[M].(澳)何荣勤著;.电子工业出版社.2003,
分析型客户关系管理系统的研究
被引：6
作者：
祖巧红
陈定方
胡吉全
机构：
[1] 武汉理工大学智能制造与控制研究所
[2] 教育部港口物流技术与装备工程研究中心
来源：
关键词：
客户关系管理;
分析型CRM;
数据挖掘;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP311.1 [程序设计];
学科分类号：
摘要：
针对客户关系管理(CRM)的理论研究和实践开发,依据CRM的功能将其分类,对最有市场前景的分析型CRM应用及预测领域进行了研究,并着重描述了分析型CRM的关键技术数据挖掘的步骤,
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