企业被“逼捐”现象的剖析:是大众“无理”还是企业“无良”?

被引：75

作者：

黄敏学

李小玲

朱华伟

机构：

[1] 武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系

来源：

管理世界 | 2008年 / 10期

关键词：

企业社会责任; 社会紧急事件; 期望; 满意; 品牌个性;

D O I：

10.19744/j.cnki.11-1235/f.2008.10.012

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

摘要：

最近发生的重大社会紧急事件中,出现一种企业被"逼捐"的现象,即许多企业由于捐款达不到公众预期而引发公众的批评和抵制,这与以往文献中将社会责任视为企业权力的假设相违背。本文运用扎根理论,通过收集分析公众对热点企业社会责任行为的网上评论的帖子,构建出"期望—满意—行为"理论模型,解释公众对企业社会责任行为的认同和行为反应模式;并运用社会交换理论、隐性契约理论和亲社会理论分析形成这种模式的深层机制。

引用

页码：115 / 126

页数：12

共 23 条

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