转移成本对顾客忠诚度的影响

被引：6

作者：

金敏力 ^{[1
]}

王元华 ^{[2
]}

机构：

[1] 沈阳理工大学经济管理学院

[2] 北京理工大学管理与经济学院

来源：

统计与决策 | 2006年 / 02期

关键词：

转移成本; 顾客忠诚度; 杀价;

D O I：

10.13546/j.cnki.tjyjc.2006.02.055

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

近年来,转移成本对顾客忠诚度的影响已经引起学术界的广泛关注。许多学者关于这方面的研究都是基于定性分析,因此,本论文转换研究角度,建立销售量关于顾客忠诚度的函数,借鉴转移成本模型思想,利用博弈论分析转移成本对顾客忠诚度的影响,为企业制订保持和提高顾客忠诚的策略提供理论指导。

引用

收藏

页码：145 / 146

页数：2

相关论文

共 1 条

[1] 利用情感需求提高顾客转移的心理成本 [J].

王琴 .

外国经济与管理, 2001, (09) :37-40