服务链理论研究

被引：22

作者：

綦佳

王海燕

宗刚

机构：

[1] 北京工业大学经济管理学院

来源：

北京工业大学学报(社会科学版) | 2006年 / 04期

关键词：

服务链; 服务; 理论;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

摘要：

现代社会已经进入服务型社会,服务的作用日益明显。文章把服务业抽象为“链”,总结了链的形成、特点和服务过程,并应用相关性指标模型对链上“节点”关系进行推导,为确定是否成为链的关系提供理论依据,最后应用模型对北京市汽车服务业进行了实际应用。

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