社会公众参与档案利用的服务质量评价分析

档案利用的服务质量评价包括两个方面,一个是档案馆的自我评价,一个是利用者即社会大众的评价,其中社会大众是档案利用的服务质量评价的重要主体。本文首先阐述了社会公众是档案利用服务质量评价的重要主体,然后从档案利用者的自身视角出发,对档案利用服务质量评价体系进行了简单的分析,力图构建一个科学实用的评价体系,以便推动档案利用服务质量评价的规范化管理,促进档案服务质量的提升。