“3Q”大战背景下的软件持续使用研究:基于修订的“期望-确认”模型

被引：12

作者：

郑大庆 ^{[1
,2
]}

李俊超 ^{[2
]}

黄丽华 ^{[3
]}

机构：

[1] 上海财经大学信息管理与工程学院

[2] 华盛顿大学商学院

[3] 不详

来源：

中国管理科学 | 2014年 / 22卷 / 09期

基金：

上海市自然科学基金;

关键词：

信息系统持续使用; 信息系统采纳; 期望-确认模型;

D O I：

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2014.09.006

中图分类号：

F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本研究以"3Q"大战为背景,以"期望-确认"理论为基础,以QQ软件为研究对象,开展了软件持续使用研究,研究目的在于探讨存在外部影响的情况下,软件持续使用的机理。研究融合了信息系统采纳研究的思想,加入了"态度"变量,修订了"期望-确认"模型,采用结构方程对研究模型进行了检验,证实了修订的"期望-确认"模型能够很好的解释软件持续使用现象。本研究的理论价值在于确立了修订的"期望-确认"模型的合理性,并初步厘清了"期望-确认"理论和以信息系统采纳为基础开展的拓展研究之间的相互关系,证实了用户持续使用软件的2种机制;研究的实践价值体现在从用户的角度解读"3Q"大战的带来的管理经验:恰当管理用户期望、注重用户使用软件的体验。

引用

页码：123 / 132

页数：10

共 9 条

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