开展“5S”服务模式提高护理工作质量

被引：5

作者：

张瑜

王文

朱艳华

机构：

[1] 青岛市立医院普外科

来源：

解放军护理杂志 | 2006年 / 08期

关键词：

人性化; 服务模式; 护理质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

施行人性化“5S”护理服务模式,不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧,而且增强了护士的服务意识,规范了服务行为,提高了护理人员的综合素质。

引用

收藏

页码：81 / 82

页数：2

相关论文

共 4 条

[1] 浅谈多元文化护理及“文化安全性”问题 [J].

胡军 .

解放军护理杂志, 2005, (12) :82-83

[2] 规范化语言在手术室整体护理中的应用 [J].

李令春 ;

屠丽娟 .

现代护理, 2004, (02) :145-146

[3] 浅谈语言交流的技巧与运用 [J].

刘香杰 .

解放军护理杂志, 2003, (01) :49-49

[4] 以人为本提高护理管理的实效性 [J].

谢幸尔 .

实用护理杂志, 2001, (12) :39-39