差异模型在旅游地规划发展中的运用

被引：5

作者：

俞金国

王丽华

贾茹

机构：

[1] 南京大学城市与资源系

[2] 南京师范大学地理科学系

[3] 辽宁师范大学城市与环境学院中国江苏南京　

[4] 中国江苏南京　

[5] 中国辽宁大连　

来源：

经济地理 | 2005年 / 01期

关键词：

差异模型; 旅游地评价; 游客;

D O I：

10.15957/j.cnki.jjdl.2005.01.030

中图分类号：

F590.1 [旅游规划与管理体制];

学科分类号：

摘要：

文章引入产品质量评价模型———差异模型,并将其运用到旅游地评价的实践中。以大连作为实证研究对象,依据抽样调查数据,运用模型对旅游地和游客之间的供需进行差异比较分析,探究制约旅游地发展的因素,指出游客对大连旅游服务的满意度评价源自旅游产品生产和消费过程中的负面、正面差异变化,最后就存在的问题提出具体的解决措施。

引用

页码：126 / 130

页数：5

共 5 条

[1] Servperf versus Servqual: reconciling performance based on perceptions-minus-expectations measurement of service quality. CRONIN J J,TAYLOR S A. Journal of Marketing . 1994
[2] Servquail: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. PARASURAMAN A,ZEITHMAL V A,BERRY L L. Journal of Retailing . 1988
[3] Expectations as a comparison of standards in measuring service quality, an assessment and reassessment. TEAS k. Journal of Marketing . 1994
[4] Measuring service quality. Fick G,Ritchie J. Journal of Travel Research . 1991
[5] Sources of information used by Hong Kong and Taiwanese leisure travellers. MOK C,ARMSTRONG R. Australian Journal of Hospitality Management . 1996

← 1 →