质量体系有效性研究

<正> ISO9000的贯彻实施对促进我国质量管理工作向纵深发展,规范我国市场行为、提高企业管理水平和产品质量、增强企业市场竞争力等方面起着举足轻重的作用。但是,我们也应清醒地意识到,部分通过认证的企业其企业管理素质、质量管理水平、实物质量以及企业的经济效益等方面都未能达到预期的效果,甚至停留在原有的水平之上。有鉴于此,质量体系有效性的问题日益为人们所关注。本文试图通过分析质量体系有效性的含义和表现形式,提出评价有效性的指标体系,建立评价模型,并给出一个应用案例。