顾客能力及顾客能力导向的竞争

被引：11

作者：

唐跃军

袁斌

机构：

[1] 南开大学国际商学院

[2] 南开大学国际商学院天津

[3] 天津

来源：

经济科学 | 2003年 / 04期

关键词：

顾客经济; 顾客能力; 顾客能力导向的竞争;

D O I：

10.19523/j.jjkx.2003.04.012

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

摘要：

现代企业之间的竞争已经演化为顾客能力的竞争,本文拟为企业在顾容能力导向的竞争中获取持久的竞争优势提供有益的思路和切实可行的做法。首先,本文简要描述市场竞争的演化并引出顾客能力,然后,在产业(市场)结构理论、资源基础理论和其他相关研究的基础上,提出顾客能力理论并讨论顾客能力的特性。最后,给出顾客能力导向的竞争新范式,指出这一新竞争形态的要点。

引用

页码：109 / 118

页数：10

共 4 条

[1]

战略[M]. 中国发展出版社 , (美)迈克尔·波特(MichaelPorter)等著, 2002

[2]

On the Profitability of Long-Life Customers in a Noncontractual Setting: An Empirical Investigation and Implications for Marketing[J] . Werner J. Reinartz,V. Kumar.Journal of Marketing . 2000 (4)

[3]

Uncertain Imitability: An Analysis of Interfirm Differences in Efficiency under Competition[J] . The Bell Journal of Economics . 1982 (2)

[4]

The loyalty effect .2 Reichheld F F,Thomas T. Harvard Business School Press . 1996

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