中国民族地区县级电子政务平台服务能力实证研究

民族地区县级政府电子政务平台建设虽起步较晚,但发展迅速,从形式和内容上正在逐步丰富和完善,在信息检索、在线办事、交流互动等服务功能发挥方面基本与当地人民群众的认知和需求相匹配,但是尚存在对电子政务建设认识与投资不足、缺乏统一规划、基础条件比较落后、电子政务人才缺乏等问题。民族地区县级电子政务建设应从转变观念入手,把它纳入行政改革和政府服务能力建设的总体规划中,整合多元主体参与共建,制定统一标准,实行政府流程再造,提高电子政务的服务绩效。