聚类分析在电信消费模式中的应用

被引：6

作者：

郑国荣 ^{[1
]}

张邦礼 ^{[1
]}

郭鹏 ^{[2
]}

张颖 ^{[1
]}

机构：

[1] 重庆大学自动化学院

[2] 重庆邮电学院自动化学院

来源：

重庆大学学报(自然科学版) | 2006年 / 04期

关键词：

电信; 聚类; 消费模式;

D O I：

暂无

中图分类号：

F626 [电信企业组织和经营管理]; TP319 [专用应用软件];

学科分类号：

020205 ; 0202 ; 081202 ; 0835 ;

摘要：

电信业正面临经营环境和市场格局的一系列变化.在新形势下,电信运营商必须注重培育企业核心竞争力.以“客户为中心”的CRM管理非常适用于电信业,只有通过客户关系管理,了解顾客的消费模式,向其提供满意的产品和服务,企业才能生存和发展.通过比较常用的几种聚类的算法,提出了改进的算法并应用于客户的消费模式分析.

引用

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