网络信息服务业与客户满意管理

被引：6

作者：

史田华

张彤萱

机构：

[1] 南京理工大学信息管理系!江苏

来源：

情报理论与实践 | 2000年 / 06期

关键词：

network; information service industry/customer satisfaction management;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2000.06.020

中图分类号：

学科分类号：

摘要：

The basic concept and characteristics of customer satisfaction management and the management mechanism and structure of network information service industry are described.It's pointed out that customer satisfaction management is the orientation of network information service industry.

引用

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