试谈如何提升图书馆参考咨询服务质量与效率

被引：6

作者：

熊欣欣

机构：

[1] 北京工商大学图书馆

来源：

关键词：

参考咨询服务; 服务质量; 服务效率;

D O I：

10.16810/j.cnki.1672-514x.2009.01.011

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

论文以北京工商大学图书馆的实践为例,从文献传递、学科馆员、用户教育、特色馆藏、数据库建设等方面介绍了提升图书馆参考咨询服务质量与效率的措施与方法,同时也阐述了笔者的观点。

引用

页码：36 / 38

页数：3

共 5 条

高伟江 ;

王美琴 .

[2] 中美高校图书馆网络信息服务对比分析 [J].

陈艳芬 .

[3] 高校学位论文的电子化收集与管理 [J].

范爱红 ;

姜静华 ;

周锦文 .

[4]

图书馆数字参考咨询服务研究.[M].初景利著;.北京图书馆出版社.2004,

[5]

参考咨询工作.[M].马远良主编;.北京图书馆出版社.2000,