服务企业核心竞争力的识别与构建

<正>一、我国服务企业的现状 随着服务经济的到来,服务在经济中的主导作用日益增强,一国服务业的水平反映了该国国民生产总值的发展水平,这加剧了服务企业间的竞争。在全球服务贸易迅猛发展的大背景下,从纵向来看,我国服务业发展的速度相当快,服务产值占GDP的比重从1978年的23.7％增加到2002年的33.4％,增加了10个百分点。但与其他国家相比,我国的服务业还很落后。1998年我国服务业产值占国民生产总值的比重为32.1％,不仅低于发达国家60％-80％的平均水平,甚至低于发展中国家45％-55％的水平。我国占世界服务贸易总额1990年为0.73％,2000年则为2.1％。可见我国服务业的竞争力还很薄弱。