资源整合创造新优势——移动互联网时代运营商发展机遇

被引：6

作者：

刘海舟 ^{[1
]}

叶剑 ^{[1
]}

吴雯漫 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国联合网络通信有限公司

[2] 不详

来源：

信息通信技术 | 2015年 / 9卷 / 04期

关键词：

移动互联网; 运营商; 客户资源整合; 渠道资源整合; 组织资源整合;

D O I：

暂无

中图分类号：

F626 [电信企业组织和经营管理];

学科分类号：

摘要：

针对行业面临的问题和困难,研究其产生的原因,分析移动互联网时代电信运营商业务发展新趋势,提出运营商要建立运营新模式以获得移动互联网时代的适应力。研究认为,电信运营商拥有客户、渠道、组织资源方面的优势,但传统的运行机制使得上述资源未能转化为移动互联网时代的有效竞争力。电信运营商需要对上述资源进行整合,建立新型的客户管理体系,扩展开放的渠道平台,借鉴互联网的组织模式,推动建立电信运营新模式,创造电信运营新优势。

引用

页码：52 / 57

页数：6

共 4 条

[1] 数字经济大趋势[M] (英) 威利茨 (Willetts;K.) ; 著人民邮电出版社 2013,
[2] 电信运营管理[M] 舒华英等; 编著北京邮电大学出版社 2008,
[3] 客户关系管理[M] [美]威廉·G.齐克蒙德(WilliamG.Zikmund);[美]小雷蒙德·迈克利奥德(RaymondMcleod;Jr.);[美]法耶·W.吉尔伯特(FayeW.Gilbert)著;胡左浩;贾崧;杨志林译; 中国人民大学出版社 2005,
[4] 电信客户全生命周期管理[M] 舒华英;齐佳音著; 北京邮电大学出版社 2004,

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