客户中心主义与产品中心主义:对中、外资银行两种不同竞争战略的探讨

中、外资银行由于供给条件不同 ,理应采取不同的竞争战略 :外资银行应对一小部分高端客户提供度身定做的金融服务 ,即实行客户中心主义竞争战略 ;而中资银行除了应对高端客户实行客户中心主义竞争战略外 ,也不应忽视广大的普通客户市场 ,应对其实行产品中心主义竞争战略 ,通过无差异营销取得规模经济和范围经济效益。