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互联网购物环境下的消费者感知风险维度附视频
被引：78
作者：
井淼
周颖
吕巍
机构：
[1] 上海交通大学安泰经济与管理学院
来源：
关键词：
互联网;
感知风险;
网上购物;
消费者;
D O I：
10.16183/j.cnki.jsjtu.2006.04.012
中图分类号：
F713.36 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
采用访谈法和问卷法,运用结构方程模型,识别了互联网购物环境下感知风险的维度,分析了感知风险各维度对总体风险的贡献率,开发了针对中国本土消费者的网上购物感知风险维度量表.结果表明:经济风险、功能风险、社会风险、时间风险、身体风险、心理风险,这些传统购物环境下存在的风险,消费者网上购物时仍然能感知到.隐私风险和服务风险是网上购物不同于传统购物的风险维度.8个风险维度对网上购物总体风险的解释量为72.61%.
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