用全面质量管理方法分析和控制医院门诊药房调剂差错

被引：16

作者：

陈安民

周欢梅

机构：

[1] 新疆克拉玛依市白碱滩医院

来源：

中国药房 | 2009年 / 20卷 / 25期

关键词：

全面质量管理; 分析与控制; 医院门诊药房; 调剂差错;

D O I：

暂无

中图分类号：

R952 [药房];

学科分类号：

100406 [军事预防医学];

摘要：

目的:改进药房调剂制度以减少差错的发生。方法:将65例门诊药房调剂差错以全面质量管理(TQM)的分类方法,从人、机器、材料、方法、环境5个方面分别进行因果分析。结果:在影响质量的5个要素中,"人"是主要因素,占83%。围绕主要因素展开质量控制可达到降低差错率的目的,门诊药房的调剂差错由之前的年均约16例下降到2008年前10个月仅发生1例。结论:应用此方法可有效降低医院门诊药房调剂差错率。

引用

页码：1958 / 1960

页数：3