基于方法-目的链理论的消费者认知结构与企业策略研究

被引：2

作者：

赵岩

机构：

[1] 兰州交通大学经济管理学院

来源：

商业时代 | 2010年 / 04期

关键词：

方法-目的链; 认知结构; 顾客满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文以方法-目的链理论阐述的产品属性、结果、个人价值之间的逻辑关系为依据,分析企业与消费者的关系路径,探讨在消费者大脑中建立方法-目的链认知结构的基础与关键,建议企业通过方法-目的链强化与短化,以及依据方法-目的链层级进行期望与感知的双向控制,从而促使顾客满意进而影响顾客购买行为。

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页数：3

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共 2 条

[1]

A Means-End Chain Model Based on Consumer Categorization Processes. Jonathan Gutman. Journal of Marketing . 1982

[2]

General Prob-lem Solving:A Program that Simulates Human Thouahl. A.Newell,H.Simon. Computer and Thounht . 1963