人性化服务在医院竞争力中的价值

在医学科学和医疗技术高度发达的今天,高科技的医疗行为带来了高的确诊率和治愈率。我们在为此欣喜之际,却发现医疗服务日益失去人性化。本文结合医院自身特点和医院固有的社会服务功能,在论述分析目前医疗服务人性化缺失的缘由的同时,提出医院要生存发展,必须要以人为本,以人性化的服务来提高竞争力。文章从丰富医疗服务行为的人性化内容、人性化服务的核心及人性化服务是一种永无止境的质量品质三方面来作探讨,旨在抛砖引玉。