通信服务创新研究

被引：3

作者：

李莹

机构：

[1] 重庆邮电学院

来源：

技术与创新管理 | 2006年 / 05期

关键词：

通信企业; 服务创新; 服务差异化; 优化流程;

D O I：

10.14090/j.cnki.jscx.2006.05.006

中图分类号：

F623 [电信建设与发展];

学科分类号：

摘要：

通信服务创新的内涵很广,意在分析狭义的服务创新,即对现在我国通信企业中存在的服务态度差,效率底下,服务形式单一等管理问题,提出必须通过花大力气完善服务功能、创新服务措施、改善服务流程等创新方法使其改进。

引用

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页码：21 / 22+25 +25

页数：3

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