爱心卡的使用对提升护理服务满意度相关性分析

被引：7

作者：

项灵斐

胡仙琴

张美丽

机构：

[1] 浙江省临海市第二人民医院护理部

来源：

关键词：

爱心卡; 服务满意度; 护理管理;

D O I：

10.16821/j.cnki.hsjx.2008.24.007

中图分类号：

R471 [护理学基础科学];

学科分类号：

摘要：

目的了解使用爱心卡后提升护理服务满意度情况。方法对20062007年两年住院病人的满意度进行比较。结果使用爱心卡前后住院病人的护理服务满意度有所提高。结论通过使用爱心卡这一有效途径,能提升护理服务满意度,激发护理人员的工作热情,从而推动护理工作的发展。

引用

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