出院患者回访对医院的影响

目的:探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法:对1868例出院患者进行了回访,其中家访367例,电话回访1501例,了解患者出院后康复情况,征求患者及家属对我科服务的意见和建议。结果:通过回访对患者进行康复锻炼指导423例,预防褥疮581例,宣教疾病知识862例,指导患者服药及保持血压稳定368例,保健咨询、预防复发869例,患者及家属对家访满意率100%,电话回访满意率99%。结论:患者出院后回访很有必要,既给患者及家属予康复指导,宣传预防保健知识,又增进了医患关系,同时对提升医院服务质量及医院的品牌具有积极的意义。