基于ELM的网上信任两阶段发展模型

被引：8

作者：

周涛 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

[2] 杭州电子科技大学管理学院

来源：

图书情报工作 | 2009年 / 12期

关键词：

详尽可能性模型; 网上信任; 初始信任; 重复信任;

D O I：

暂无

中图分类号：

F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

基于ELM理论,构建网上信任的两阶段发展模型。认为由于用户较低的动机或能力,初始信任的形成和发展将经由外围路线受到声誉、结构保障、信任倾向、网站质量等因素的影响。随着用户与网站持续的交互,其动机或能力得到提高,使得重复信任的发展经由中心路线,受到服务质量、网站质量、满意度、熟悉度等因素的影响。信任包括4个维度:能力、善意、诚实、可预测性,将影响用户行为动机和实际行为。

引用

页码：133 / 135+148 +148

页数：4

共 5 条

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