门诊预约挂号服务效果评价与反思

被引：6

作者：

陈军 ^{[1
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机构：

[1] 三峡大学第一临床医学院

[2] 宜昌市中心人民医院

来源：

关键词：

门诊医疗/组织和管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

摘要：

目的探讨门诊预约挂号服务管理,提高预约率,真正意义上方便患者就医。方法回顾性分析三峡大学第一临床医学院2010-01-2010-12开展门诊预约挂号服务情况,评价预约效果。结果门诊预约挂号率低,患者失约率高。结论加大宣传力度,开展多途径预约挂号,提高患者预约意识是提高门诊预约挂号率的关键。

引用

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