损失厌恶对顾客和零售商决策及激励的影响

考虑顾客和零售商均有损失厌恶心理,基于前景理论,分析了顾客损失厌恶心理对零售商决策的影响,以及补偿契约对顾客的激励问题。得到结论:顾客损失厌恶导致零售商效用、零售价格和订货量下降,并给顾客造成负面影响;然而,在补偿契约下,零售商损失厌恶使得顾客损失厌恶给顾客造成正面影响,顾客损失厌恶越强,补偿契约减少顾客损失厌恶对顾客的负面影响较显著;补偿契约提高了零售商效用、零售价格、订货量和需求量,弱化顾客损失厌恶给零售商的负面影响,当补偿金额在一定区间时,才可能提高顾客效用,满足顾客和零售商共赢.以上结论对于家电等行业的企业决策具有借鉴意义。