客户关系管理理论在图书馆的应用

被引:13
作者
李爽
机构
[1] 湖南师范大学图书馆长沙
关键词
图书馆管理; 客户关系管理; 数据仓库;
D O I
10.13663/j.cnki.lj.2003.01.004
中图分类号
G251 [图书馆管理];
学科分类号
摘要
随着数字时代的来临,图书馆商业化进程显著加快,图书馆如何在未来的竞争中求得发展,客户关系管理显得尤为重要本文主要介绍了客户关系管理的由来,目的,主要功能以及对图书馆管理所起的作用
引用
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