员工与用户内外协同对平台企业创新绩效的影响：基于价值共创视角

现有研究大多集中分析外部用户和内部员工参与单个因素对企业创新绩效的影响机制,却忽视了其协同作用,并且有关平台企业的研究大多集中在案例讨论,鲜有实证分析。为了明晰员工与用户如何协同作用于平台企业创新绩效,本文基于价值共创视角,构建了员工内部创业和用户驱动创新对平台企业创新绩效的影响机制模型,探讨其协同作用的传导机制以及战略柔性的调节作用。基于146家内部平台企业的数据分析,研究1表明,用户驱动创新和员工内部创业,及其交互项对平台企业的创新绩效有积极的影响,并且市场智能响应在上述关系中发挥中介作用,战略柔性在市场智能响应和创新绩效之间发挥积极的调节作用。研究2表明,高用户驱动创新和高员工内部创业一致性状态下,平台企业的创新绩效最高。并且当用户驱动创新和员工内部创业从不一致趋于一致性时,创新绩效会随之提高。本文研究发现不仅丰富了目前的理论研究,还有助于平台企业经营更加科学,以及为尚未转型和处在平台转型过程中的企业提供实践启示。