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全面质量管理[M]. 中国人民大学出版社 , (美)J.A.洛丝特(JillA.Rossiter)著, 1999
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改革与探索[M]. 中国档案出版社 , 高家望主编, 1997
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Think quality!The Deming approach does work in libraries .2 Terry Mackey,Kitty Mackey. Library Journal . 2002