共 2 条
- [1] 实用模糊数学.[M].荩垆编著;.科学技术文献出版社.1989,
- [2] 评价相对有效性的DEA方法.[M].魏权龄著;.中国人民大学出版社.1988,
顾客满意度的模糊DEA评价
被引：12
作者：
李冠
机构：
[1] 山东科技大学工程经济研究所泰安
来源：
关键词：
顾客满意度;
模糊;
DEA;
D O I：
10.16452/j.cnki.sdkjzk.2001.04.022
中图分类号：
F224.3 [运筹学在经济中的应用];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
将模糊理论与DEA方法相结合评价顾客满意度 ,顾客只需作出自己的模糊印象结论 ,而每个决策单元的“输入”和“输出”的权重由其实际数据求得。
引用
收藏
页码：76 / 78
页数：3
相关论文