Kano模型在互联网用户体验中的应用研究——以某手机搜索客户端功能需求分析为例

被引：8

作者：

袁越 ^{[1
]}

侯文君 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院

[2] 北京邮电大学网络系统与网络文化北京市重点实验室

来源：

软件 | 2013年 / 34卷 / 04期

关键词：

kano模型; 用户体验; 用户研究; 移动互联网;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.52 [];

学科分类号：

081202 ; 0835 ;

摘要：

随着用户需求不断升级,要想在竞争激烈的互联网世界做出足够吸引用户的优秀产品,就必须进行深刻的用户研究。kano模型作为一种定性的分析模型,近年来常被作为互联网产品功能需求分析的用户研究工具,用以提高产品的用户体验度。本文以某商业手机搜索客户端为例,介绍其在移动互联网产品用户研究中的应用。通过这一案例说明利用kano模型在产品设计阶段识别及区分用户需求从而缩短初次开发周期、降低设计成本、打造功能亮点占领市场、提升用户体验的方法。

引用

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