产品伤害危机对购买意愿的影响:消费者人口统计特征的调节作用——以丰田召回事件为例

被引：12

作者：

吴剑琳

古继宝

代祺

机构：

[1] 中国科学技术大学管理学院

来源：

软科学 | 2012年 / 26卷 / 02期

基金：

中央高校基本科研业务费专项资金资助;

关键词：

产品伤害危机; 购买意愿; 人口统计特征; 丰田召回事件;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

040203 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

以丰田事件为例,利用召回事件前后收集的调查数据进行探索性对比分析。数据分析结果表明,在汽车产品伤害危机中不同性别、年龄、收入的消费者购买意愿受损程度显著不同,从而验证了消费者个人特征在其中的调节作用。

引用

页码：25 / 29

页数：5

共 19 条

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