品质圈活动在提高供应室管理质量中的作用

被引：34

作者：

欧少青

郑淑华

张婉君

谢宛美

曾妙玉

机构：

[1] 广州市芳村区人民医院供应室

来源：

护理学报 | 2006年 / 05期

关键词：

供应室; 品质圈; 管理质量;

D O I：

10.16460/j.issn1008-9969.2006.05.050

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

100404 [儿少卫生与妇幼保健学];

摘要：

目的改进供应室质量,推进达标进程。方法供应室内部由几个护士自愿组成一个“圈,”定期举行会议和活动,主动提出、讨论并尝试解决与改善影响工作成效的各种问题。结果实施6个月后,工作质量、服务质量和顾客满意率与实施前比较,经2χ检验,均有显著性差异,P<0.05或<0.001。结论品质圈提高护士的整体素质,完善管理与监控工作,提升服务质量。

引用

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