影响消费者重复网上购物行为因素的实证研究——基于电子商务环境和网络商店因素的数据分析

被引：33

作者：

常亚平 ^{[1
]}

朱东红 ^{[2
]}

张金隆 ^{[1
]}

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

[2] 不详

来源：

管理评论 | 2009年 / 21卷 / 04期

关键词：

电子商务; 网络商店; 网上购物; 重复;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2009.04.008

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

大部分有过网上购物经历的人并不经常在网上购物,突破消费者重复网上购物障碍是扩大网上交易额的一个重要问题。本文从电子商务环境和网络商店的角度采用实证的方法对影响消费者重复网上购物的因素进行了研究。研究发现:交易可靠、个人信息安全、网站信誉、付款与配送、营销组合、购物界面等因子对消费者的重复网上购物行为有影响;交易可靠、方便、付款与配送方式等因子对不同消费者群的影响力具有显著差异。

引用

页码：65 / 71

页数：7

共 7 条

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