消费者信任影响因素研究——基于电视机购买的实证研究

被引：16

作者：

谢凤华

孙衍收

机构：

[1] 湘潭大学商学院

来源：

湘潭大学学报(哲学社会科学版) | 2008年 / 32卷 / 06期

关键词：

信任前因; 认知信任; 情感信任; 信任维度;

D O I：

10.13715/j.cnki.jxupss.2008.06.024

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020104 [西方经济学]; 120301 [农业经济管理];

摘要：

对消费者信任的研究一直是学术界关注的焦点,却很少有研究检验公司的行为和实践中有哪些是构成消费者信任的因素。品牌知晓度、售后服务质量、销售人员能力、技术水平和商家声誉对消费者信任有着程度不一的影响,消费者个体因素对消费者信任也有着一定的影响。这些实证研究结论有利于指导电视机经营商的诚信构建。

引用

页码：75 / 81

页数：7

共 5 条

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