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关于建立考核指标 提高货运服务质量的探讨
被引：4
作者：
张留顺
机构：
[1] 郑州铁路局运输处河南郑州
来源：
关键词：
货物运输;
服务质量;
考核指标;
D O I：
暂无
中图分类号：
U294.1 [货物运输组织与管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
提出了建立考核指标体系 ,量化考核铁路货物运输服务质量的思路 ,建议设置货主对运到期限、运输合同兑现、货运事故处理等几方面的满意度指标 ,提出统计重车运行速度的建议及统计方法。通过量化考核 ,使铁路货物运输服务质量得到切实提高
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